Assistenza IT che risponde davvero
Help desk, contratti MSP, interventi on-site. Tecnici che conosci, che conoscono la tua azienda, e che rispondono quando chiami.
Come è evoluta la nostra assistenza
Da supporto reattivo a partner proattivo per il tuo IT
Le origini
Assistenza tradizionale, interventi su chiamata, rapporto diretto con ogni cliente.
Helpdesk strutturato
Piattaforma ticketing, tempi di risposta tracciati, knowledge base condivisa.
Proattività
Monitoring 24/7, alerting automatico, interveniamo prima che te ne accorgi.
MSP completo
Gestione totale dell'IT: infrastruttura, sicurezza, cloud, utenti. Un partner, non un fornitore.
Senza supporto IT dedicato
- Ogni problema è un'emergenza - Non sai chi chiamare, perdi ore a cercare soluzioni
- Costi imprevedibili - Il tecnico viene, fattura, non sai mai quanto spenderai
- Si riparte da zero ogni volta - Il tecnico non conosce la tua rete, perde tempo
- Nessuna prevenzione - I problemi esplodono invece di essere prevenuti
- Backup? Forse... - Nessuno verifica che funzionino davvero
Con DF Solutions
- Un numero, una risposta - Chiami, risponde chi ti conosce, risolve
- Costi prevedibili - Canone fisso o pacchetto ore, sai quanto spendi
- Documentazione completa - Conosciamo la tua rete meglio di te
- Monitoring proattivo - Interveniamo prima che tu ti accorga del problema
- Backup verificati - Test regolari, ripristino garantito
Scegli il piano giusto per te
Tre formule per esigenze diverse. Tutti includono tecnici competenti e risposta rapida.
Assistenza a Consumo
Pay-per-use
Interventi quando servono, paghi solo quello che usi. Ideale per chi ha esigenze occasionali o un IT interno che ha bisogno di supporto.
- Nessun canone fisso
- Tariffa oraria trasparente
- Priorità normale
- Ticket via email/telefono
- Interventi remoti e on-site
Ideale per: Piccole realtà, esigenze saltuarie
Richiedi preventivoContratto Ore
Pacchetto prepagato
Acquisti un monte ore a tariffa scontata. Le ore non scadono, le usi quando vuoi. Report mensile del consumo.
- Tariffa scontata 15-25%
- Ore non in scadenza
- Priorità alta
- Report consumo mensile
- Consulenza inclusa
Ideale per: PMI con esigenze regolari
Richiedi preventivoMSP Flat
Canone fisso tutto incluso
Diventiamo il tuo reparto IT. Canone mensile fisso, tutto incluso: assistenza illimitata, monitoring, manutenzione, consulenza.
- Assistenza illimitata
- Monitoring 24/7
- Manutenzione proattiva
- Priorità massima
- CTO virtuale
- Costo prevedibile
Ideale per: Aziende senza IT interno
Richiedi preventivoCosa include l'assistenza
Un servizio completo per tutte le esigenze IT della tua azienda
Help Desk
Supporto telefonico e via ticket. Rispondiamo in italiano, con tecnici che capiscono il problema al primo contatto.
Assistenza Remota
Ci colleghiamo al tuo PC in pochi secondi. Risolviamo la maggior parte dei problemi senza muoverci.
Interventi On-Site
Quando serve essere fisicamente presenti: installazioni, guasti hardware, cablaggi, formazione.
Monitoring Proattivo
Controlliamo server, backup, antivirus, spazio disco. Interveniamo prima che il problema diventi critico.
Gestione Sicurezza
Antivirus, firewall, policy, backup. La sicurezza non è un optional, è parte del servizio.
Gestione Utenti
Onboarding, offboarding, reset password, permessi. Gestiamo tutto il ciclo vita degli utenti.
Perché scegliere noi
Non siamo il solito help desk. Siamo partner che si prendono cura del tuo IT.
Rispondiamo davvero
Niente call center, niente attese infinite. Chiami e parli con un tecnico. In orario lavorativo, risposta in minuti.
Conosciamo la tua azienda
Non ripartiamo da zero ogni volta. Documentiamo tutto: configurazioni, preferenze, storico. Siamo un'estensione del tuo team.
Risolviamo, non rattoppiamo
Non ci limitiamo a far funzionare le cose. Capiamo la causa, la risolviamo, ti spieghiamo cosa è successo.
Consulenza continua
Ti diciamo quando è ora di cambiare qualcosa, prima che diventi un problema. Pianifichiamo insieme gli investimenti IT.
Trasparenza totale
Report mensili, ore consumate, interventi fatti, problemi risolti. Sai sempre cosa facciamo e quanto costa.
14 anni di esperienza
700+ clienti, migliaia di interventi. Abbiamo visto ogni tipo di problema e sappiamo come risolverlo.
Esempi concreti
Come aiutiamo aziende come la tua
Studio professionale
5 persone, nessun IT, PC che si bloccano, backup mai verificati
Contratto ore + monitoring base + backup gestito
Costo fisso contenuto, zero pensieri, qualcuno da chiamare
PMI 20-50 dipendenti
IT interno part-time, troppe cose da seguire, ritardi su progetti
MSP Flat affiancamento: gestiamo l'ordinario, l'IT interno fa i progetti
IT interno liberato, operatività garantita, costi prevedibili
Azienda multi-sede
3 sedi, sistemi diversi, nessuna standardizzazione
MSP completo: monitoring centralizzato, procedure unificate, supporto unico
Stessa esperienza ovunque, visibilità totale, un solo interlocutore
Domande frequenti
Come funziona l'assistenza remota?
Usiamo strumenti professionali che ci permettono di collegarci al tuo PC con il tuo consenso. Tu vedi tutto quello che facciamo sul tuo schermo. La connessione è criptata e sicura. Per la maggior parte dei problemi software, risolviamo in remoto in pochi minuti.
Quanto tempo ci mettete a rispondere?
Dipende dal piano. Con contratto MSP, rispondiamo entro 15 minuti in orario lavorativo. Con contratto ore, entro 2 ore. A consumo, entro 4 ore lavorative. Per emergenze fuori orario, abbiamo un numero dedicato per i clienti con contratto.
Cosa succede se il problema è hardware?
Diagnostichiamo in remoto quando possibile, poi interveniamo on-site a Roma. Abbiamo ricambi comuni in pronta consegna (dischi, RAM, alimentatori). Per hardware specifico, gestiamo l'ordine e l'installazione.
Posso avere assistenza anche fuori Roma?
L'assistenza remota funziona ovunque. Per interventi on-site fuori Roma, valutiamo caso per caso. Abbiamo clienti nel Lazio che serviamo regolarmente. Per sedi più lontane, possiamo coordinarci con partner locali.
Come gestite i dati sensibili?
Con massima riservatezza. Firmiamo NDA su richiesta, i nostri tecnici sono formati sulla privacy, le connessioni remote sono criptate, non conserviamo dati dei clienti sui nostri sistemi se non strettamente necessario.
Potete gestire anche fornitori terzi?
Sì, fa parte del servizio MSP. Gestiamo rapporti con fornitori di software, hardware, linee dati. Apriamo ticket per te, seguiamo le pratiche, facciamo da unico punto di contatto per tutto l'IT.
Parliamo del tuo supporto IT
Raccontaci la tua situazione: quanti PC, che problemi hai, cosa vorresti migliorare. Ti proponiamo la formula giusta, senza impegno.
Parliamo del tuo progetto
Raccontaci le tue esigenze, ti proporremo la soluzione più adatta. Condizioni chiare, nessun costo nascosto.
Risposta garantita entro 24 ore lavorative